聞かないほうがよかったこと

• 最新の情報は、聞いても確認が必要
• 決めてほしいことを聞くと、根拠が無い答えが返る
• 自分の状況を知らない前提で考える

半年使って、聞いても役に立たなかった種類の質問が分かってきた。整理しておく。

最新の状況

いま現在どうなっているか、は向いていない。

• 学習した時点より後のことは、知らない
• 調べる機能があっても、結果の確認は必要
• 公式の情報を見るほうが早い

3つ目が結論だ。確認が必要なら、最初から一次情報を見たほうが速い。

決めてほしいこと

判断を委ねる質問も、うまくいかない。

• 「どちらがよいか」は、一般的な答えになる
• こちらの条件を知らないので、判断材料が無い
• 条件を渡すと、判断は自分でできる

3つ目が皮肉な点だ。答えを得るための条件を整理する過程で、自分で決められるようになる。

自分の状況が関わること

前提を知らない相手に、前提が必要な質問をしていた。

• 「この構成で問題ないか」 — 構成を渡していない
• 「なぜ動かないか」 — 環境を渡していない
• 渡せば答えられる。渡さないと推測になる

3つ目に気づいてから、質問より先に材料を渡すようにした。

数値や実績

具体的な数値を聞くのも向かない。

• 価格、性能、件数などは、変わる
• 形としては数値が返るが、根拠が無い
• 調べれば分かることは、調べる

2つ目が危ない。それらしい数値が返るので、確認しないと気づかない。

やる気や方針

進め方を相談するのも、あまり役に立たなかった。

• 一般的な助言が返る
• 自分の状況に当てはめる作業は、結局自分でやる
• 人に相談したほうが、具体的な話になる

3つ目が実感だ。同じ状況を知っている人の話のほうが、使える。

逆に、向いていたこと

比較のため、うまくいった質問も挙げる。

• 自分の文章を、別の形に書き直す
• 渡した材料から、抜けている点を探す
• 決まった手順を、繰り返し実行する

どれも材料がこちらにあり、処理を任せている形だ。

向く質問の条件

共通点を整理すると、こうなる。

• 判断の材料を、こちらが持っている
• 答えの正しさを、こちらで確認できる
• 間違っていても、影響が小さい

2つ目が重要だ。確認できない質問は、答えを使えない。

聞き方を変えた例

同じ内容でも、聞き方を変えると使える。

• 「どのツールがよいか」→「この3つの違いを表にして」
• 「なぜ動かないか」→「この設定を貼る。おかしい箇所を指摘して」
• 「どう書けばよいか」→「この文章の分かりにくい箇所を挙げて」

どれも判断を渡さず、処理だけ頼む形に変えている。

時間を無駄にしたパターン

振り返って、最も時間を失ったのはこれだった。

• 答えが返る → それらしいので信じる → 違うと分かる → やり直す
• 確認していれば、最初の時点で気づけた
• 調べたほうが速い内容だった

3つ目が多い。聞く前に、調べるほうが速くないか考える一手間で防げる。

確認の手間を含めて考える

聞くかどうかの判断に、確認の手間も入れている。

• 聞いて、確認して、使えるまでの時間
• 自分で調べて、確認するまでの時間
• 後者が短いなら、聞かない

3つ目が基準だ。聞く時間は短くても、確認に時間がかかると意味が無い。

向き不向きの整理

半年使って、線がはっきりしてきた。

• こちらが材料を持っている作業 — 向く
• 相手に情報を期待する質問 — 向かない
• 判断を委ねる質問 — 向かない

この3つで、ほぼ振り分けられる。材料があるかどうかが、分かれ目になっている。

聞く前にやること

質問する前の一手間も決めた。

• 何を知りたいのか、1行で書いてみる
• 書けなければ、まだ聞く段階ではない
• 書けたら、必要な材料を揃える

2つ目が役に立つ。1行で書けない質問は、答えも曖昧になる。

まとめ

• 最新の情報は、一次情報を見たほうが速い
• 判断を委ねると、一般的な答えになる
• 前提が必要な質問は、材料を先に渡す
• 数値はそれらしく返るので、確認しないと気づかない
• 判断を渡さず、処理だけ頼む形に変える